xc99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") xc99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে xc99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ওয়ালেট বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল তহবিল বা পুরস্কার বোঝায়।
• "রিয়েল মানি" বলতে আসল মুদ্রায় জমা দেওয়া তহবিল বোঝায় যা বাজিতে ব্যবহার করা যায়।
• "ওয়েজারিং" বলতে বাজি হিসেবে তহবিল ব্যবহার করার প্রক্রিয়া বোঝায়।

xc99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

xc99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং রিয়েল মানি গেম খেলতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য xc99 যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার অবিলম্বে xc99-কে জানাতে হবে।
• অন্য কোনো ব্যক্তির নামে বা পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

xc99 নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। তহবিল উত্তোলনের পূর্বে বা যেকোনো সময় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য প্রামাণিক দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না করলে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত করা হতে পারে।

৩ আমানত ও উত্তোলন নীতি

৩.১ আমানত (ডিপোজিট)

xc99-এ তহবিল জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)। আমানতের ক্ষেত্রে নিম্নের বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য)।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• আমানতের সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• আমানতের মতো একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

৪.১ স্বাগত বোনাস

xc99-এ নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ রয়েছে।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ১০x ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং গণনা কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর করা হয়, আমানত ও বোনাসের মোট যোগফলের উপর নয়।

৪.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ রয়েছে — নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুল তথ্য ব্যবহার করে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে সমস্ত বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• xc99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না অফারে স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।

৫ গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

xc99 একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত সফটওয়্যারের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের কোডে বা সফটওয়্যারে অনুপ্রবেশ বা পরিবর্তনের চেষ্টা করা।
• কোলিউশন — একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ত্রুটিপূর্ণ গেম বা সফটওয়্যারের সুবিধা ইচ্ছাকৃতভাবে নেওয়া।

৫.৩ ত্রুটি ও কারিগরি সমস্যা

কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সেই সময়ের সমস্ত বাজি ও ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হতে পারে। xc99 এই পরিস্থিতিতে আমানতকৃত তহবিল ফেরত দেবে কিন্তু ত্রুটিপূর্ণ ফলাফলজনিত কোনো জয় প্রদান করতে বাধ্য নয়।

৬ VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার

xc99-এর VIP প্রোগ্রামে মোট পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য সুবিধা প্রযোজ্য:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• ডায়মন্ড: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় অংশগ্রহণ ও গেমিং কার্যক্রমের উপর। xc99 VIP প্রোগ্রামের সুবিধা, স্তরের মানদণ্ড ও ক্যাশব্যাক হার যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

৭.১ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের পূর্বে অ্যাকাউন্টে থাকা রিয়েল মানি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ রাখার সুবিধাও প্রদান করা হয়।

৭.২ xc99 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে xc99 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অর্থ পাচারের সন্দেহে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হলে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তবে নথিভুক্ত রিয়েল মানি আমানত সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তদন্তের ফলাফলের ভিত্তিতে।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

xc99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে সুরক্ষিত রাখে। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। কোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের বিষয়ে অবিলম্বে xc99 সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

xc99 দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাসী। আমরা সদস্যদের নিজেদের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করার জন্য বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• নিজে থেকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• বাজির সীমা নির্ধারণের সুবিধা।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

xc99 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানে সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে xc99 কোনো দায়বদ্ধতা বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ) যা পরিষেবা ব্যাহত করে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড অসুরক্ষিত রাখার কারণে ক্ষতি হলে।

কোনো ক্ষেত্রেই xc99-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট সময়কালে ব্যবহারকারীর প্রকৃত আমানতের পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে xc99 গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected]) বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

সাপোর্ট টিম প্রতিটি অভিযোগ ন্যায্যভাবে ও দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করবে। বিরোধ সমাধানে উভয় পক্ষ সহযোগিতামূলক মনোভাব বজায় রাখবে বলে প্রত্যাশা করা হয়। xc99 কর্তৃক প্রদত্ত চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত যুক্তিসংগত ও সৎ উদ্দেশ্যে গ্রহণ করা হয় এবং এটি বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।

১২ মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

xc99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড — xc99 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীন। কোনো বিষয়বস্তু xc99-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

১৩ যোগাযোগ ও সংশোধনী

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
• [email protected]

xc99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।